Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Radiance est un logiciel de gestion édité par Samy SEBAHI, entrepreneur individuel (SIRET 841 055 742 00016), 6 Allée Hector Berlioz, 78000 Versailles. Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@myradiance.app.

2. Deux rôles selon les données

Radiance traite deux catégories de données, avec un rôle différent au sens du RGPD pour chacune :

• Les données de votre compte professionnel (établissement, informations de connexion, facturation) : Radiance est responsable du traitement.
• Les données que vous saisissez sur vos propres clients (fiches client, rendez-vous) : c'est vous, professionnel utilisateur de Radiance, qui êtes responsable du traitement vis-à-vis de vos clients. Radiance agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : nous hébergeons et traitons ces données pour votre compte, selon vos instructions. Les modalités de cette relation sont précisées dans notre Accord de sous-traitance.

Cette distinction a une conséquence importante : c'est à vous, professionnel, qu'il revient de vous assurer d'avoir une base légale pour collecter et conserver les données de vos propres clients (généralement l'exécution de la prestation que vous leur rendez), et de les informer en conséquence.

3. Données collectées

Si vous êtes un professionnel utilisant Radiance

Sur les clients que vous gérez dans Radiance

Visiteurs de vos pages de réservation en ligne

Lorsqu'un client prend rendez-vous via votre page de réservation publique, nous collectons son adresse IP le temps de limiter les abus (90 jours maximum), en plus des informations de contact qu'il renseigne lui-même dans le formulaire.

4. Cookies

Voir notre Politique de cookies dédiée.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour fournir le service :

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent garantissant un niveau de protection adéquat.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Compte professionnel : pendant la durée de votre abonnement, puis supprimé ou anonymisé dans les 90 jours suivant la résiliation, sauf données de facturation.
• Factures et données de paiement : 10 ans, conformément à notre obligation légale de conservation des documents comptables (Code de commerce).
• Fiches clients et rendez-vous : conservées tant que votre compte est actif ; vous pouvez les supprimer à tout moment. Si un client a un historique de paiement associé, la suppression anonymise ses données identifiantes tout en conservant l'enregistrement comptable requis par la loi.
• Adresses IP collectées via la réservation en ligne : 90 jours.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous à privacy@myradiance.app. Nous répondons dans un délai d'un mois, pouvant être porté à trois mois pour les demandes complexes.

Si vous êtes le client d'un professionnel utilisant Radiance et souhaitez exercer vos droits sur les données que ce professionnel a saisies à votre sujet, adressez votre demande en priorité à ce professionnel ; vous pouvez également nous contacter directement, nous transmettrons votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : authentification sécurisée, cloisonnement des données entre établissements (chaque professionnel n'accède qu'à ses propres données), chiffrement des communications (HTTPS).

9. Délégué à la protection des données

Compte tenu de la taille de la structure, aucun délégué à la protection des données n'est désigné à ce stade, ce qui n'est pas requis par le RGPD pour ce volume et cette nature de traitement. Toute question RGPD peut être adressée à privacy@myradiance.app.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, vous en serez informé.